Manjka jim poguma za spremembe, ne virov

Industrije živih dogodkov in doživetij so kreativne panoge, v katerih se pogosto govori o inovacijah, digitalizaciji in novih modelih prihodkov. Strokovna srečanja so polna predstavitev z atraktivnimi prosojnicami in lepimi besedami. V praksi pa potem vidimo naslednje:

– ena rešitev za prodajo vstopnic – druga za spominke in blago – tretja za parkiranje – četrta za gostinstvo – peta za nekaj petega in na koncu … računovodstvo, v katero se vsi ti obilni podatki ročno prepisujejo in knjižijo.

Napredna poslovna analitika? O tem še niso slišali. Podatki se ročno vnašajo v nešteto „ekscelic", o katerih nihče več ne ve, komu služijo in ki so polne napačnih številk. Izdelava zaključnega računa pripelje organizacijo v (pred)infarktno stanje, brskanje po papirjih pa zaposlenim ubija voljo do življenja.

Fragmentirani sistemi. Nepovezani podatki. Ročni procesi.

Ko vodstvu takšne organizacije predlagam integrirano platformo, ki lahko vse te procese združi v en ekosistem, so odgovori bolj ali manj standardni. In hitri, ker so stereotipni. „Zdaj ni pravi trenutek." „Nimamo dovolj ljudi." „Proračun za letos je že razporejen." „Mogoče naslednje leto." „Razmišljamo o tem, a vedno pride nekaj bolj nujnega."

Tri leta pozneje — isti sistemi, iste težave, isti ročni procesi, isto infarktno stanje, isti utrujeni in potrti obrazi. Edino, kar se je spremenilo, je to, da je tisti „zdaj ni pravi trenutek" trajal 36 mesecev. Dve leti kasneje … ista zgodba.

Problem ni tehnologija

V večini organizacij problem ni tehnologija. Ni niti kronično pomanjkanje virov. Problem je strah pred spremembo, ki se skriva za racionalnimi izgovori.

Digitalna transformacija redko ali skoraj nikoli ne propade zaradi pomanjkanja rešitev. Najpogosteje propade zaradi pomanjkanja odločitve. In tistega osnovnega človeškega poguma — sprejeti odločitev. Status quo je boleč in ne maramo ga, a je varen, saj vsaj vemo, kje smo.

Pravo vprašanje

Zato morda najpomembnejše vprašanje za vodstvo vsake organizacije danes ni: „Imamo vire za spremembo?" Pravo vprašanje je: „Koliko nas pravzaprav stane, da tri leta ne naredimo ničesar?"