POU Velika Gorica

POU Velika Gorica

1. februarja 2021 je resitev Ticket box zacela delovati v POU Velika Gorica. Izvedbeni projekt, v katerem je Ticket box zamenjal stari program, je obsegal prodajo vstopnic na lokalnih blagajnah in prek prilagojene (kustomizirane) spletne trgovine, prodajo artiklov, storitev, predplacniskih kartic in upravljanje baze predplacniskih racunov, vclanjevanje v program zvestobe Gorica+ ter upravljanje baze clanov. Po POU Daruvar, POU dr. Ante Starcevic v Gospicu in Centru za kulturo Korcula je bil to cetrti projekt implementacije, ki ga je ekipa podpore v celoti izvedla na daljavo brez fizicne prisotnosti pri uporabniku. Po uspesni implementaciji v Veliki Gorici je platforma Mojekarte zdaj stalno prisotna v 16 hrvaskih mestih.

Priprava izvedbenega projekta je obsegala: kreiranje in sistemsko administracijo zacetne baze podatkov novega uporabnika platforme, namestitev baze podatkov v profesionalnem podatkovnem centru, administracijo uporabnikov, administracijo pravic dostopa, nalaganje zacetnih podatkov, namestitev produkcijskega certifikata za fiskalizacijo racunov, pripravo predlog za izpise vstopnic in racunov, prilagoditve financnih porocil in drugih dokumentov, programiranje sedeznih redov ter njihovo prilagoditev za restriktivni Covid-19 rezim prodaje. Pripravljalna faza se je zakljucila z namestitvijo programske opreme na racunalnike uporabnika, tej pa je sledilo usposabljanje novih uporabnikov.

PRODAJA VSTOPNIC IN ARTIKLOV NA LOKALNIH BLAGAJNAH

Za prodajo vseh vrst vstopnic in artiklov (knjige, casopisi, 3D ocala ipd.) na blagajnah POU Velika Gorica se uporablja Ticket box. V nasprotju s prejsnjim programom Ticket box omogoca prodajo vstopnic za vec predstav in vec terminov v isti transakciji. Prav tako omogoca, da se v isti transakciji prodajo vstopnice in artikli. Znotraj iste transakcije je mogoce stornirati stare in prodati nove vstopnice ter prodati katerokoli kombinacijo storitev, artiklov, vstopnic, darilnih kartic in podobno. Velika prilagodljivost in logicen vrstni red korakov v uporabniskem vmesniku Ticket box olajsuje in pospesuje delo na blagajni, ki lahko zdaj proda najmanj 600 vstopnic na uro.

Za podporo programu zvestobe in upravljanje baze obstojecih clanov, ki koristijo storitve Ucilisca ali kupujejo knjige in casopise Biblioteke Albatros, se uporablja programski modul Membership management, ki je sestavni del Ticket box. Ker je baza clanstva ze obstajala v starem programu, so bili podatki aktivnih clanov uvozeni v Ticket box, v okviru tega postopka pa so bile kreirane nove kode za clanske kartice. Uveden je bil napreden koncept vecnamenskih kartic, tako da je vsaki clanski kartici dodeljeno tudi novo svojstvo, s katerim postane interno placilno sredstvo. Lastnik kartice lahko na svojo clansko kartico, ki je hkrati tudi predplacniski racun, vlozi sredstva ter jih koristi za placevanje na lokalni blagajni in v spletni trgovini POU Velika Gorica. Sredstva na racunu se lahko dopolnjujejo in koristijo enako kot bancne debetne kartice. Uvedba Ticket box je ponudila tudi priloznost za analizo programa zvestobe Gorica+ ter njegovo ponovno zasnovo na podlagi zmoznosti nove platforme. Program zvestobe Gorica+ zdaj s pomocjo avtomatizmov sledi kumulativni porabi v enem letu od datuma vclanitve in na tej podlagi dodeljuje popuste v visini 10 %, 20 % in 40 % ob vsaki nakupu.

PRODAJA IN UPRAVLJANJE DARILNIH / PREDPLACNISKIH KARTIC

Darilne kartice so postale standardni produkt kulturnih ustanov. A ce pogledamo malce sirse in vkljucimo tudi stalisca racunovodstva, vidimo, da je darilno kartico v skladu z racunovodskimi standardi treba obravnavati kot prejeti znesek denarja, ki bo porabljen sele v prihodnosti, iz cesar sledi logicen zakljucek, da se darilna kartica obnasa zelo podobno kot predplacniski racun. Meja med darilno kartico in predplacniskim racunom, ce sploh obstaja, je zelo tanka, zato mora napredna programska podpora za prodajo in upravljanje darilnih kartic omogocati tudi moznost postopnega koristenja sredstev na kartici (vseh sredstev ni treba porabiti ob enem nakupu), in ce je temu tako, zakaj potem ne bi podpirala tudi moznosti dopolnitve sredstev na kartici. V POU Velika Gorica so bile uvedene vse omenjene moznosti, tako da se sredstva na darilni kartici lahko koristijo postopoma ob nakupih na lokalni blagajni ali v prilagojeni spletni trgovini, po zelji lastnika pa se sredstva lahko tudi dopolnijo. V procesu implementacije so bile pripravljene darilne kartice v apoenih po 100 in 200 KN, ki se lahko kupijo na lokalni blagajni in spletno ter se uporabljajo tudi kot interno placilno sredstvo.

PRILAGOJENA (KASTOMIZIRANA) SPLETNA TRGOVINA

Prilagojena spletna trgovina POU Velika Gorica se nahaja na poddomeni portala mojekarte.hr in uporabnikom ponuja spletne storitve: registracijo uporabnikov, prodajo vstopnic z moznostjo print@home in e-vstopnic, prodajo artiklov (knjige, casopisi), prodajo storitev (delavnice), prodajo in dopolnitev darilnih kartic ter vclanitev v program zvestobe Gorica+.

Poleg placevanja s kreditnimi karticami prilagojena spletna trgovina ponuja tudi moznost placevanja z darilnimi karticami POU Velika Gorica, kupci s kartico zaupanja Gorica+ pa lahko pri spletnem nakupu uveljavijo ustrezen popust.

ELEKTRONSKO PREVERJANJE VSTOPNIC IN KONTROLA VSTOPA

Avtomatsko elektronsko preverjanje vseh vrst vstopnic -- vstopnic prodanih na lokalni blagajni, print@home vstopnic in e-vstopnic na pametnem telefonu -- se vrsi s pomocjo namenske aplikacije Access Control, ki je nameszcena na pametnih telefonih z OS Android. Aplikacija omogoca delo v spletnem nacinu, kar pomeni avtomatsko preverjanje vstopnic v realnem casu (telefoni morajo biti povezani na internet), kot tudi delo v brezpovezavnem nacinu, kjer telefoni delujejo lokalno.

Spletni dostop do statisticnih in analiticnih obdelav podatkov je omogocen v realnem casu prek programskega modula Alpha Analytics. Rezultati obdelav so prikazani v numericnih in graficnih prikazih.

Podjetje Moje karte d.o.o. Reka je specializirano za uvajanje in vzdrzevanje informacijskih resitev za podporo marketinga in prodaje vstopnic ter drugih povezanih produktov, znacilnih za industrijo prireditev, dogodkov in dozivljajev. Nase resitve so enako uporabne in ucinkovite v manjsih kino dvoranah s komaj 50 ali 100 sedezi, v velikih sportnih, koncertnih ali vecnamenskih dvoranah z 10.000 in vec sedezi, pa tudi na nogometnih stadionih s kapaciteto od 2.500 do 55.000 sedezev. Programsko opremo je mogoce prilagoditi vsem potrebam in specificnostim ter vsakemu obsegu poslovanja, tridesetletne mednarodne izkusnje ekipe Moje karte pa so jamstvo vasega 100-odstotnega zadovoljstva.