15 let partnerstva s Postojnsko jamo

Izziv

Ena najbolj obiskanih turističnih jam na svetu je potrebovala upravljanje časovnih slotov, večjezično podporo za mednarodne obiskovalce in celovito integracijo z maloprodajo, gostinstvom in sistemom SAP.

Rezultat

15 letno partnerstvo, ki poganja eno največjih slovenskih znamenitosti. Platforma napoveduje dnevno število obiskovalcev z natančnostjo 5%.

Ime projekta: Uvajanje večopravilne integrirane platforme Mojekarte v družbo Postojnska jama d.d.

Naročnik: Postojnska jama d.d.

Začetek projekta: november, 2010

Spletna stran: www.postojnska-jama.eu

Naša strategija

Z natančno analizo poslovnih procesov evidentirati priložnosti za njihovo organizacijsko prenovo, informatizacijo in avtomatizacijo z uvajanjem uporabniških rešitev in orodij, integriranih v digitalni platformi Mojekarte, vse to pa s ciljem postopnega uvajanja informacijske podpore v vse pore družbe Postojnska jama d.d. kot živega in nenehno razvijajočega se organizma.

Naši izzivi

S prilagoditvami delujočih rešitev in orodij integrirane digitalne platforme Mojekarte ter dodatnimi vlaganji v raziskave in razvoj zagotoviti optimalno informacijsko podporo poslovnih procesov ter postaviti trdne temelje za postopni prehod iz analognega na sodobno e-poslovanje, ob hkratnem zagotavljanju popolnega zadovoljstva naročnika.

V letu 2025 zaokrožujeta Postojnska jama d.d. in Programski atelje A&Z d.o.o. (blagovna znamka Mojekarte) petnajst let sodelovanja. Vsaj kar se razmer na domačem trgu tiče, je to sodelovanje obrodilo rezultate, katerih pravo vrednost bo pokazala šele prihodnost, ko bodo napredni koncept integrirane večopravilne informacijske platforme pričeli spoznavati tudi drugi deležniki v slovenskem turizmu.

"Popolnoma jasno je, da v primeru promocije, trženja in prodaje produktov, ki jih oblikujejo in na mednarodnem trgu tržijo deležniki, ključni za oblikovanje slovenske ponudbe naravnih znamenitosti in kulturne dediščine, nobena tehnologija sama po sebi ne rešuje ničesar. Toda v isti sapi je potrebno dodati tudi to, da ponujajo sodobne informacijske in telekomunikacijske tehnologije enkratne priložnosti za spremembo paradigme in prehod iz klasičnega, lahko rečemo tudi analognega trženja, na sodobno ali digitalno trženje. Uporabnikom prijazne, učinkovite in namenske uporabniške rešitve ter napredna digitalna orodja, integrirana v sodobnih digitalnih platformah, igrajo v tem procesu ključno vlogo. Omogočajo namreč maksimalno prilagoditev potrebam, željam in pričakovanjem sodobnih turistov ter njihovemu novemu življenjskemu slogu. Hkrati omogočajo tudi prilagajanje povečani mobilnosti, množični uporabi računalnikov, tablic in pametnih telefonov ter fenomenu družabnih omrežij."

Zoran Bistrički

svetovalec za e-poslovanje

"Podlaga za to je informacijska tehnologija, ki smo jo razvili do potankosti in jo dnevno dopolnjujemo. To nam omogoča, da vsak trenutek vemo koliko obiskovalcev je v jami, koliko prometa je na vsaki prodajni točki. Hkrati tekoče spremljamo gibanje obiskovalcev v prostoru, zato, da lahko naše osebje hitro premestimo na točke, kjer se za to pokaže potreba. Informacijska tehnologija nam omogoča tudi, da lahko naši vodje delo svojih ekip vsak dan načrtujejo na podlagi ocene o številu obiskovalcev." "Dobimo jo tako, da v model napovedi števila obiskovalcev za teden dni vnaprej vključujemo vremenske napovedi, pogledamo sestavo individualnih in skupinskih gostov v prejšnjih petih letih ter vse rezervacije, ki jih že imamo. Tako dobimo oceno števila obiskovalcev za posamezni dan. Tej oceni potem prilagodimo gostinstvo, trgovino, vodniško službo, dežurstva. Vse to delamo na 5% natančno, kar je za nekatere neverjetno. Vse je v informacijski tehnologiji."

Marjan Batagelj

predsednik uprave Postojnska jama d.d. (intervju za časopis Finance, april 2015)

Ticket sales at Postojna Cave box office

Electronic access control turnstiles at Postojna Cave entrance

"Povabilo k pogovorom o sodelovanju smo v podjetju sprejeli kot potrditev našega minulega dela na slovenskem trgu ter priznanje našemu glavnemu produktu in znanju. Usklajevanje pogodbe in priprave na izvedbeni projekt so trajale več mesecev, sklenjeni dogovor pa se je začel operativno izvajati v novembru 2010. Končni cilj je bil, da se večopravilna platforma Mojekarte Attraction Edition uvede na delovna področja rezervacij in prodaje vstopnic ter trgovine in gostinstva, da se ob tem zagotovi tudi avtomatska elektronska validacija vstopnic na vstopu obiskovalcev v Postojnsko jamo ter avtomatski prenosi podatkov prodaje v računovodsko finančno platformo SAP. Čeprav se delovni procesi na tem področju med posameznimi deležniki v dejavnosti turizma bistveno ne razlikujejo, se je v praksi pokazalo, da obstajajo v Postojnski jami mnoge posebnosti, ki so zahtevale dodatni razvoj in prilagajanje programske opreme. Da je bilo razvojno delo opravljeno dobro in da je programska oprema izpolnila potrebe, želje in pričakovanja uporabnikov, se je pokazalo že ob prvem povečanju obiska v spomladanskih mesecih predsezone, še bolj pa je to prišlo do izraza v visoki sezoni 2011, ko se je dnevno število obiskovalcev približalo ali pa je celo preseglo številko 10.000. Rezultati opravljenega dela so opogumili naročnika in že v jesenskih mesecih leta 2011 smo pričeli razvijati tudi spletno prodajo vstopnic in paketov, ki je pričela delovati zgodaj spomladi leta 2012 in brez katere si danes ni mogoče zamisliti sodobno organizirane prodaje. Druga faza implementacijskega projekta se je pričela v jesenskih mesecih 2011 in je vključevala uvajanje modula Mojekarte Retail za informacijsko podporo trgovinskega poslovanja. Za tretjo fazo uvajalnega projekta je bila planirana dejavnost gostinstva, a je prišlo do spremembe predmeta pogodbe in namesto gostinstva smo v dogovoru z naročnikom pričeli razvijati programsko podporo za upravljanje človeških virov (Human Resource Management)."

Zoran Bistrički

svetovalec v družbi Programski atelje A&Z, d.o.o.

V Postojnski jami d.d. so v letu 2025 v rabi programski moduli za

•Upravljanje rezervacij za najavljene skupine
•Upravljanje rezervacij za individualce
•Upravljanje rezervacij prostorov v restavracijah
•Prodajo vstopnic in paketov vstopnic za oglede na blagajnah Postojnske jame
•Prodajo vstopnic in paketov vstopnic za oglede v spletni trgovini Postojnske jame
•Upravljanje maloprodaje v trgovinah, kar vključuje tudi celovito podporo materialnega poslovanja
•Prodajo spominkov v spletni trgovini Postojnske jame
•Upravljanje človeških virov, kar vključuje tudi elektronsko evidenco prisotnosti na delu
•Pripravo podatkov za obračun plač in drugih izplačil
•Elektronsko validacijo vstopnic in kontrolo vstopa obiskovalcev
•Izdelavo vseh vrst materialnih in finančnih poročil
•Izmenjavo podatkov z zalednim finančno računovodskim sistemom SAP
•Poglobljene analize podatkov

Postojna Cave box office interior with mojekarte system

Namenska oprema

•Termični tiskalniki za vstopnice STIMARE model CLS
•Fiksne kontrolne enote COMInfo z večfunkcijskimi terminali REA
•Ročni skenerji ZEBRA

Preberite več o sektorju

Znamenitosti in muzeji

Odpri sektor →

Sorodne zgodbe

Pripravljeni na naslednji korak?

Pogovorite se s strokovnjakom Rezervirajte predstavitev