RK Celje Pivovarna Laško

U Rukometnom klubu Celje Pivovarna Laško odluka o uvođenju računalno podržane prodaje ulaznica donesena je krajem 2003. godine, kada se za Europsko prvenstvo u muškom rukometu 2004. gradila nova dvorana Zlatorog. Slovenija je prvenstvo ugostila početkom 2004., a velik dio investicije bio je namijenjen sportskoj infrastrukturi u Celju. Dvorana je bila opremljena infrastrukturom za elektronski ticketing, a nakon završetka prvenstva celjski rukometni klub u njoj je dobio svoj novi dom.

Predsjednik uprave RK CPL, g. Andrej Šušterič, pojasnio je odluku ovako: Tekuće funkcioniranje sustava Mojekarte tijekom proljetnih priprema za Europsko prvenstvo 2004. uvjerilo nas je u njegovu kvalitetu, kapacitet i prilagodljivost. Željeli smo učinkovit i pregledan sustav prodaje ulaznica koji bi nas približio standardima velikih europskih klubova te zadovoljio potrebe kluba, sponzora, VIP gostiju i poslovnih partnera, domaćih i gostujućih navijača, ali i inspekcijskih službi koje svake godine pregledavaju naše poslovanje.

Prije uvođenja elektronskog ticketinga prodaja ulaznica u RK CPL organizirana je na klasičan način, dakle iz predtiskanih blokova. Ulaznice je u pretprodaji bilo moguće kupiti samo u klubskim prostorijama, a na dan utakmice na dvjema blagajnama dvorane. Opseg pretprodaje bio je skroman, a osim na klubskoj blagajni ulaznice nije bilo moguće kupiti nigdje drugdje. Fotografije na kojima najzagriženiji navijači stoje u redovima pred blagajnom već na predvečer početka prodaje bile su sastavni dio medijskih izvještaja. U napetoj atmosferi i tijekom višesatnog čekanja dolazilo je i do nereda u kojima je morala intervenirati policija, a takve okolnosti pogodovale su nastanku crnog tržišta ulaznicama.

Klub je odabrao postupan pristup uvođenju. Do kraja natjecateljske sezone 2003/04 kućni sustav prodaje ulaznica i njegova integracija s automatskom kontrolom ulaza u dvoranu već su funkcionirali na rutinskoj razini. Sve je teklo brže od prvotnog plana, ponajviše zbog natjecateljskih uspjeha kluba koji je u sezoni 2003/2004 osvojio naslov europskog klubskog prvaka u Ligi prvaka pod okriljem EHF-a. 15. veljače 2004., svega dva mjeseca nakon uvođenja sustava, postavljen je rekord na utakmici s njemačkim klubom TBV Lemgo: sustav je između 16:00 i 17:00 sati registrirao 3.637 ulazaka u dvoranu, što znači otprilike jednog posjetitelja svake sekunde.

Sezonske karte preoblikovane su u format kreditnih kartica, tiskane na plastiku tehnologijom sublimacije boja koja osigurava visoku kvalitetu i trajnost tiska kroz više sezona. Svaka je karta kodirana jedinstvenim bar kodom, kompatibilnim s rješenjem Mojekarte Access Control. Produljenje sezonskih karata bilo je izuzetno jednostavno jer je dovoljno skenirati kod na blagajni, a sustav se automatski pobrine za rezervaciju sjedala, produljenje valjanosti, izdavanje računa i ažuriranje marketinške baze podataka.

Nakon pobjede u Ligi prvaka sezona 2004/2005 donijela je pravu rukometnu euforiju. Ulaznice za međunarodne utakmice RK CPL postale su najtraženija roba među sportskim entuzijastima u Sloveniji. Klub je zbog iznimnog interesa uspostavio partnerstvo s distribucijskom mrežom Mojekarte, koja je upravljala s više od 800 prodajnih mjesta diljem Slovenije i portalom mojekarte.si. Uvedeno je i print@home rješenje koje je dodatno rasteretilo blagajne na dan utakmice jer su si kupci ulaznice s jedinstvenim bar kodom ispisivali kod kuće.

Kvantitativni rezultati za razdoblje od prosinca 2003. do završetka sezone 2005/2006 govore jasno: 16.904 prodajne transakcije, 167.937 izdanih ulaznica za pojedinačne utakmice, 3.637 izdanih sezonskih karata i 50.429 registriranih prolazaka kroz kontrolna vrata, sve bez ijednog pada sustava.

Danas Rukometni klub Celje Pivovarna Laško ima jedan od najbolje organiziranih sustava elektronskog ticketinga u Sloveniji. Predsjednik Šušterič opisao je iskustvo ovako: Ekonomska i organizacijska opravdanost uvođenja sustava računalne prodaje ulaznica pokazala se praktički odmah. Na našem parkingu sada vidimo registarske oznake iz cijele Slovenije pa i iz inozemstva, što pripisujemo tome da su naše ulaznice dostupne praktično svugdje. Transparentnost sustava je potpuna, postupci su se znatno pojednostavili, a klubska administracija je značajno rasterećena. Iako smo na početku bili oprezni, sada možemo reći da mana praktično nema, dok su prednosti velike i mjerljive.