RK Celje Pivovarna Laško

V Rokometnem klubu Celje Pivovarna Laško je bila odločitev za uvedbo računalniško podprte prodaje vstopnic sprejeta ob koncu leta 2003, ko se je za Evropsko prvenstvo v moškem rokometu 2004 gradila nova dvorana Zlatorog. Slovenija je prvenstvo gostila v začetku leta 2004, velik del investicije pa je bil namenjen športni infrastrukturi v Celju. Dvorana je bila opremljena z infrastrukturo za elektronski ticketing, po zaključku prvenstva pa je celjski rokometni klub v njej dobil svoj novi dom.

Odločitev za uvedbo računalniške rešitve za prodajo kart je predsednik uprave RK CPL, g. Andrej Šušterič, pojasnil takole: Tekoče delovanje sistema Mojekarte v času spomladanskih priprav na Evropsko prvenstvo 2004 nas je prepričalo v njegovo kvaliteto, zmogljivost in prilagodljivost. Želeli smo učinkovit in pregleden sistem prodaje kart, s katerim bi se približali standardom velikih evropskih klubov ter zadovoljili potrebe kluba, sponzorjev, VIP gostov in poslovnih partnerjev, domačih in gostujočih navijačev ter tudi inšpekcijskih služb, ki vsako leto pregledajo naše poslovanje.

Pred uvedbo elektronskega tiketinga je bila prodaja vstopnic v RK CPL organizirana na klasičen način, torej iz prednatisnjenih blokov. Karte je bilo v predprodaji možno kupiti le v klubskih prostorih, na dan tekme pa na dveh blagajnah dvorane. Obseg predprodaje je bil skromen in razen na klubski blagajni ni bilo možno kart kupiti nikjer drugje. Fotografije, na katerih najbolj zagreti navijači stojijo v vrstah pred blagajno že na predvečer pričetka prodaje, so bile sestavni del medijskih poročanj. V napetem vzdušju in med večurnim čakanjem je prihajalo tudi do neredov, v katerih je morala posredovati policija, takšen položaj pa je ustvarjal ugodne okoliščine za nastanek črnega trga z vstopnicami.

V klubu so izbrali postopen pristop k uvajanju. Do konca tekmovalne sezone 2003/04 sta hišni sistem prodaje vstopnic in njegova povezava z avtomatsko kontrolo vstopa v dvorano že delovala na rutinskem nivoju. Vse skupaj je steklo hitreje od prvobitnega načrta, predvsem zaradi tekmovalnih uspehov kluba, ki je v sezoni 2003/2004 osvojil naslov evropskega klubskega prvaka v ligi prvakov pod okriljem EHF. 15. februarja 2004, le dva meseca po uvedbi sistema, je bil na tekmi z nemškim klubom TBV Lemgo postavljen rekord: sistem je med 16:00 in 17:00 registriral 3.637 vstopov v dvorano, kar pomeni približno enega obiskovalca vsako sekundo.

Letne karte so bile preoblikovane v format kreditnih kartic, tiskane na plastiko s tehnologijo sublimacije barv, ki zagotavlja visoko kvaliteto in obstojnost tiska skozi več sezon. Vsaka karta je bila kodirana z unikatno črtno kodo, kompatibilno z rešitvijo Mojekarte Access Control. Podaljševanje letnih kart je bilo izjemno preprosto, saj je zadostovalo skeniranje kode na blagajni, sistem pa je samodejno poskrbel za rezervacijo sedeža, podaljšanje veljavnosti, izdajo računa in ažuriranje marketinške baze podatkov.

Po zmagi v ligi prvakov je sezona 2004/2005 prinesla pravo rokometno evforijo. Karte za mednarodne tekme RK CPL so postale najbolj iskano blago med športnimi navdušenci v Sloveniji. Klub je zaradi izjemnega zanimanja navezal partnerstvo z distribucijsko mrežo Mojekarte, ki je upravljala več kot 800 prodajnih mest po vsej Sloveniji in portal mojekarte.si. Uvedena je bila tudi rešitev print@home, ki je dodatno razbremenila blagajne na dan tekme, saj so si kupci vstopnice z unikatno črtno kodo natisnili kar doma.

Kvantitativni podatki za obdobje od decembra 2003 do zaključka sezone 2005/2006 govorijo jasno: 16.904 prodajnih transakcij, 167.937 izdanih vstopnic za posamezne tekme, 3.637 izdanih letnih kart in 50.429 evidentiranih prehodov kontrolnih vrat, vse skupaj brez ene same odpovedi delovanja sistema.

Danes ima Rokometni klub Celje Pivovarna Laško enega najbolje organiziranih sistemov elektronskega ticketinga v Sloveniji. Predsednik Šušterič je izkušnjo opisal takole: Ekonomska in organizacijska upravičenost uvajanja sistema računalniške prodaje kart se je pokazala praktično takoj. Na našem parkirišču sedaj vidimo avtomobilske registracije iz vse Slovenije in tudi iz tujine, kar pripisujemo temu, da so naše karte na voljo praktično povsod. Transparentnost sistema je popolna, postopki so se zelo poenostavili, klubska administracija pa je močno razbremenjena. Čeprav smo bili na začetku previdni, lahko sedaj rečemo, da slabosti praktično ni možno najti, prednosti pa so velike in merljive.