Digitalna transformacija turizma: uvedba poslovne analitike na eni najbolj prepoznavnih slovenskih destinacij

Podjetje Mojekarte d.o.o. Rijeka z novim projektom uvajanja poslovne analitike (BI) vstopa na področje naprednih podatkovnih rešitev za turizem. Projekt zajema uvedbo celovite analitične rešitve za eno najbolj prepoznavnih slovenskih turističnih destinacij.

Izziv: razdrobljeni podatki in omejen vpogled

Turistične destinacije danes ustvarjajo ogromne količine podatkov, od prodaje vstopnic, trgovinskega blaga, parkirin, do evidenc obiskovalcev in rezervacij organiziranih skupin. Ti podatki so pogosto razpršeni po različnih informacijskih sistemih in tabelah, kar onemogoča celovit vpogled v poslovanje ter otežuje strateško odločanje.

Cilj projekta je bil združiti vse ključne podatkovne vire v enoten, pregleden in interaktiven sistem, ki omogoča takojšen vpogled v poslovanje.

Rešitev: celovit BI sistem v Power BI

Vzpostavljena rešitev temelji na sodobni BI platformi, ki omogoča integracijo podatkov iz različnih virov, avtomatizirano osveževanje podatkov in vizualizacijo poslovnih kazalnikov. Sistem je zasnovan za uporabo na vseh napravah in omogoča dostop do podatkov kadarkoli in kjerkoli.

Struktura analitike: od pregleda do poglobljenih analiz

BI rešitev je zasnovana modularno in vključuje štiri ključne analitične sklope. Prodaja storitev vključuje prihodke od vstopnic, povprečno vrednost transakcije, stopnjo ponovnih nakupov, strukturo prodaje po kanalih, analizo po cenovnih razredih ter sezonske in časovne trende.

Evidenca obiskovalcev vključuje število obiskovalcev, strukturo po državah, razmerje med individualnimi in agencijskimi gosti ter časovne trende in primerjave z referenčnimi obdobji.

Prodaja trgovinskega blaga vključuje promet in maržo, analizo po prodajnih mestih (trgovinah), analizo po artiklih ter identifikacijo ključnih prodajnih trendov.

Dodatni poslovni kazalniki vključujejo število organiziranih skupin, delež spletne prodaje, vrednost rezervacij (napoved obiska) ter razmerje med prodajnimi kanali.

Ključna prednost: večnivojska analitika

Sistem omogoča prehod iz splošnega pregleda v poglobljeno analizo: nivo 1 je KPI pregled (glavni dashboard), nivo 2 so časovni trendi (tedenski in mesečni), nivo 3 so poglobljene analize po segmentih.

Poslovna vrednost projekta

Uvedba BI sistema prinaša konkretne koristi: hitrejše in bolj informirano odločanje, večja transparentnost poslovanja, boljše razumevanje obiskovalcev in njihovega vedenja, pravočasno prepoznavanje priložnosti ter podatkovno podprto načrtovanje programov, cen in marketinških kampanj.

Vstop Mojekarte v BI segment

S tem projektom podjetje Mojekarte d.o.o. Rijeka (del grupacije Mojekarte) širi svojo dejavnost iz področja sistemov za prodajo vstopnic v področje poslovne analitike za turizem. Kombinacija dolgoletnih podatkov, ki jih beležijo mojekarte sistemi, z modernimi BI orodji odpira povsem nove možnosti za turistične destinacije in kulturne ustanove.

Pogled naprej

Projekt predstavlja temelj za nadaljnji razvoj: napovedni modeli (forecasting), optimizacija cen in kapacitet, segmentacija obiskovalcev in personalizacija ponudbe.

Uvajanje poslovne analitike na turistični destinaciji ni več luksuz, temveč nuja. Projekt dokazuje, da lahko z ustrezno zasnovanim BI sistemom organizacije transformirajo razpršene podatke v jasne vpoglede, ki vodijo k boljšim odločitvam.

Zoran Bistrički, višji svetovalec