Digitalna transformacija turizma: uvodjenje poslovne analitike na jednoj od najprepoznatljivijih slovenskih destinacija

Tvrtka Mojekarte d.o.o. Rijeka novim projektom uvođenja poslovne analitike (BI) ulazi na područje naprednih podatkovnih rješenja za turizam. Projekt obuhvaća uvođenje cjelovitog analitičkog rješenja za jednu od najprepoznatljivijih slovenskih turističkih destinacija.

Izazov: fragmentirani podaci i ograničen uvid

Turističke destinacije danas stvaraju ogromne količine podataka, od prodaje ulaznica, trgovačke robe, parkirnina, do evidencija posjetitelja i rezervacija organiziranih skupina. Ti podaci su često raspršeni po različitim informacijskim sustavima i tablicama, što onemogućava cjelovit uvid u poslovanje te otežava strateško odlučivanje.

Cilj projekta bio je objediniti sve ključne izvore podataka u jedinstven, pregledan i interaktivan sustav koji omogućava trenutni uvid u poslovanje.

Rješenje: cjelovit BI sustav u Power BI-ju

Uspostavljeno rješenje temelji na suvremenoj BI platformi koja omogućava integraciju podataka iz različitih izvora, automatizirano osvježavanje podataka i vizualizaciju poslovnih pokazatelja. Sustav je dizajniran za korištenje na svim uređajima i omogućava pristup podacima bilo kada i bilo gdje.

Struktura analitike: od pregleda do dubinskih analiza

BI rješenje dizajnirano je modularno i uključuje četiri ključne analitičke sklopove. Prodaja usluga uključuje prihode od ulaznica, prosječnu vrijednost transakcije, stopu ponovljenih kupnji, strukturu prodaje po kanalima, analizu po cjenovnim razredima te sezonske i vremenske trendove.

Evidencija posjetitelja uključuje broj posjetitelja, strukturu po državama, omjer između individualnih i agencijskih gostiju te vremenske trendove i usporedbe s referentnim razdobljima.

Prodaja trgovačke robe uključuje promet i maržu, analizu po prodajnim mjestima (trgovinama), analizu po artiklima te identifikaciju ključnih prodajnih trendova.

Dodatni poslovni pokazatelji uključuju broj organiziranih skupina, udio online prodaje, vrijednost rezervacija (prognoza posjeta) te omjer između prodajnih kanala.

Ključna prednost: višerazinska analitika

Sustav omogućava prijelaz iz općeg pregleda u dubinsku analizu: razina 1 je KPI pregled (glavni dashboard), razina 2 su vremenski trendovi (tjedni i mjesečni), razina 3 su dubinske analize po segmentima.

Poslovna vrijednost projekta

Uvođenje BI sustava donosi konkretne koristi: brže i informiranije odlučivanje, veću transparentnost poslovanja, bolje razumijevanje posjetitelja i njihovog ponašanja, pravodobno prepoznavanje prilika te podatkovno poduprto planiranje programa, cijena i marketinških kampanja.

Ulazak Mojekarte u BI segment

Ovim projektom tvrtka Mojekarte d.o.o. Rijeka (dio grupacije Mojekarte) širi svoju djelatnost s područja sustava za prodaju ulaznica na područje poslovne analitike za turizam. Kombinacija dugogodišnjih podataka koje bilježe mojekarte sustavi s modernim BI alatima otvara potpuno nove mogućnosti za turističke destinacije i kulturne ustanove.

Pogled unaprijed

Projekt predstavlja temelj za daljnji razvoj: prediktivni modeli (forecasting), optimizacija cijena i kapaciteta, segmentacija posjetitelja i personalizacija ponude.

Uvođenje poslovne analitike na turističkoj destinaciji više nije luksuz, već nužda. Projekt dokazuje da s pravilno dizajniranim BI sustavom organizacije mogu transformirati raspršene podatke u jasne uvide koji vode k boljim odlukama.

Zoran Bistrički, viši savjetnik