B GLAD Produkcija: vlastita prodajna platforma

Marketinsko-prodajna platforma B Glad Produkcije djeluje na tehnologiji Mojekarte

B GLAD Produkcija osnovana je 2010. godine s ciljem promocije kazalisne forme mjuzikla, edukacije mladih talenata i vracanja prvenstveno mlade publike u kazaliste. Nakon 10 godina B GLAD Produkcija je regionalno afirmirana produkcijska kuca koja je stvorila brojne uspjesne i nagradjene projekte poput: Footloose, Crna kuca, djecje predstave Loptice, Mi o vuku te predstave za odrasle Politicar, Who the fuk is Biba i mnoge druge. B GLAD Produkcija donosi u regiju duh Broadwaya te neprekidno nastoji podizati ljestvicu produkcije, istovremeno nudeci gledateljima, slusateljima, izvodjacima i partnerima nezaboravan dozivljaj.

Uvodjenjem vlastite visefunkcionalne i visekanalne integrirane digitalne prodajne platforme, B GLAD Produkcija siri podrucje svog djelovanja i na suvremeni marketing i prodaju ulaznica. Osim lokalne pozadinske aplikacije (Back Office) i mobilne blagajne za prodaju ulaznica (Box Office), platforma ukljucuje i kastomiziranu online prodaju koja je u cijelosti integrirana u domace web stranice narucitelja. Radi se o prvom i za sada jedinom primjeru na hrvatskom trzistu da se neka produkcijska kuca ili renomirana skupina izvodjaca odlucila za vlastitu marketinsku i prodajnu platformu.

Prije nekoliko godina tim Mojekarte realizirao je usporediv projekt premijerno u Sloveniji -- kastomizirana prodajna platforma Vida Valica, koja je uspostavljena s ciljem prodaje ulaznica za autorsku komediju Tvoj buduci bivsi muz, pokazala se kao vizionarski projekt koji je nadmasio postavljene ciljeve.

Prije implementacije vlastite marketinsko-prodajne platforme, B GLAD Produkcija prodavala je ulaznice za svoje predstave, kao i svi drugi producenti, promotori i organizatori, putem hrvatskih distributera ulaznica. Samo je pitanje vremena bilo kada ce doci do konacne spoznaje da takav prodajni model nije dobro rjesenje. Postavlja se logicno pitanje zasto je to bilo neizbjezno?

Ako pogledamo dublje u specifiku produkcije predstava odnosno priredbi, utvrdujemo da su zahtjevi i potrebe kod prodaje ulaznica za ponavljajuce dogadjaje (repetitive events) vrlo slicni zahtjevima i potrebama takozvanih kucnih (in-house) rjesenja u kazalisnim kucama sa stalnom produkcijom te da s njima imaju mnogo zajednickih znacajki. Sto je veci broj ponavljajucih predstava, veca je ta slicnost. Zbog nesklada izmedju usluga i poslovnog modela distributera s jedne strane te stvarnih potreba producenata, promotora i organizatora s druge strane, prirodno je i neizbjezno da prvi prije ili kasnije pokaze svoje slabosti, nedostatke pa cak i stetnost. Ta spoznaja otvara prostor za manje stereotipno razmisljanje i trazenje informacijskog modela podrske marketinskim i prodajnim aktivnostima koji se bolje prilagodjava stvarnim potrebama.

Prodaja ulaznica B GLAD Produkcije putem distribucije mojekarte.hr za predstave u Rijeci, Opatiji, Puli i nekim drugim hrvatskim gradovima bila je povod za oblikovanje i pokretanje prijedloga suradnje na suvremenijoj osnovi. Razgovori o tom prijedlogu trajali su vise mjeseci i uspjesno su zavrseni u travnju 2021. sklapanjem ugovora o suradnji. Sam projekt implementacije i brendiranja digitalne platforme Mojekarte bio je rutinski, a na konferenciji za medije sazvanoj u Splitu radi najave novog festivalskog projekta u organizaciji Kazalista Moruzgva, B GLAD Produkcije i produkcijske kuce Amadeus Events Teatar uz more, najavljena je i online prodaja ulaznica putem vlastite web stranice, koja je pocela u ponedjeljak 3. svibnja.

Vlastita marketinsko-prodajna platforma donosi mnoge izravne prednosti i koristi, kao sto su:

- centralizirano, brzo, jednostavno i ucinkovito upravljanje programom predstava, cjenikom ulaznica, sistemskim popustima, rasporedima sjedenja na ili u prostorima za dogadjanja te svim drugim parametrima prodaje;

- aktivno upravljanje prodajom ulaznica i potpuni nadzor nad njom u stvarnom vremenu, sto ukljucuje i stalan pristup strukturnim i dinamickim analizama podataka prodaje;

- racionalizacija odnosno optimizacija troskova marketinga i oglasavanja predstava, koja se temelji na 100% transparentnosti prodaje i potpunom nadzoru nad njom;

- nizi troskovi prodaje s jedne i velika dodana vrijednost s druge strane stvaraju odlican omjer troskova i koristi (cost-benefit).

Vlastita marketinsko-prodajna platforma donosi i mnoge manje ocite, ali nimalo manje vazne prednosti, kao sto su:

- izgradnja i upravljanje vlastitom marketinskom bazom podataka (CRM),

- mogucnost koristenja suvremenih marketinskih alata za poticanje prodaje ulaznica, poput interaktivnog newslettera, kuponskog marketinga i drugih,

- jacanje marketinskog potencijala vlastite robne marke,

- mogucnost uspostave i upravljanja vlastitim programom vjernosti (loyalty),

- mogucnost uspostave i upravljanja affiliate marketingom koji se temelji na dobroj prepoznatljivosti i poziciji robne marke,

- ucvrscivanje i pozicioniranje vlastite robne marke.

Rezultati ovog inovativnog i na hrvatskom trzistu za sada unikatnog projekta inspirativni su za sve ukljucene i vrlo je vjerojatno da ce se uskoro naci netko tko ce zeljeti replicirati ovu ideju. Brendirani digitalni prodajni kanali postaju u svijetu razvijenog menadzmenta priredbi i dogadjaja imperativ uspjesnih producenata, promotora, organizatora i menadzera, pa ce ovaj trend doci i k nama. O tome nema nikakve sumnje jer je jedan od zakljucaka vise od godinu dana zivota tijekom pandemije Covid-19 jasan: ljudi su definitivno i konacno prihvatili online nacin kupovanja, sto itekako vrijedi i za ulaznice. Tipican omjer izmedju broja ulaznica prodanih na fizickim blagajnama i broja online prodanih ulaznica prije pandemije bio je 60% prema 40% u korist fizickih blagajni. Nakon nesto vise od godinu dana taj se omjer snazno promijenio i sada iznosi 75% : 25% u korist online prodaje. Ocito je dakle da se odnos kupaca prema online prodaji promijenio, a njezine su prednosti tijekom pandemije prepoznali i oni koji su prije imali odbojan stav prema takvom nacinu kupovanja. Iz toga mozemo zakljuciti da povratka nazad vise nema. Online kupovina ulaznica preuzela je i zadrzat ce primat nad klasicnom prodajom.

Prikazani primjer dobre prakse jos je jedan u nizu inovativnih projekata u reziji i s potpisom Mojekarte, koji imaju prepoznatljiv zajednicki nazivnik i cilj: potpuna digitalizacija na podrucju promocije i trzenja priredbi te prodaje ulaznica.

Zoran Bistrički, savjetnik za e-poslovanje