DRAGON u 'zmajevoj' godini 2012.

Godinu 2011. zaključili smo s mišlju: "Želimo da 'zmajeva godina' 2012. bude kreativna i uspješna te da u suradnji s korisnicima DRAGON Venue nastavimo postavljati nove miljokaze u procesu razvoja suvremenog tiketinga u Sloveniji, čiju dinamiku diktiramo i sadržajno suoblikujemo već više od 20 godina." I 'zmajeva' godina 2012. bila je zaista darežljiva te nam je priredila mnoge i raznovrsne izazove.

Među vrhunce godine ubrajamo primitak Srebrne plakete Gospodarske komore Slovenije, Područne komore Postojna, za najbolje inovacije u 2011. godini, koja je dodijeljena timovima Postojnske jame i Programskog ateljea A&Z za projekt "Implementacija DRAGON Venue u poslovni sustav Postojnska jama". Nagrada nam ne znači samo priznanje za obavljeni rad, već i potvrdu da smo idejno i konceptualno na pravom razvojnom putu te da trebamo nastaviti njime. Jedino tako ćemo i ubuduće suoblikovati razvojne trendove u međunarodnoj industriji elektronskog tiketinga te jačati međunarodnu konkurentnost sistemske informacijske platforme i prepoznatljivost robne marke DRAGON Venue.

NOVI KORISNICI DRAGON VENUE I ŠIRENJE PLATFORME U NOVE DJELATNOSTI

Sve više dionika u djelatnostima kulture, turizma, sporta i zabave utvrđuje da klasični načini promocije i marketinga više ne funkcioniraju te da je potrebno nešto promijeniti. Nažalost, većina uči na vlastitim pogreškama, što je neugodno i skupo. No očito je to cijena koju treba platiti da bi konačno spoznali stvarnu vrijednost osnovnih programa za prodaju ulaznica i priznali da oni u sadašnjim uvjetima i zaoštrenoj tržišnoj situaciji više ne zadovoljavaju ni dnevne potrebe, a kamoli razvojne izazove. Raskorak koji nastaje između želja i očekivanja ciljnih publika, potreba korisnika i funkcijskih mogućnosti osnovnih programa raste iz godine u godinu. To je za korisnike frustrirajuće i na kraju potraže sebi i svojim potrebama primjereno rješenje. Upravo nezadovoljstvo s osnovnim programima vjerojatno je glavni razlog da smo u 2012. godini zabilježili povećan interes za rješenje DRAGON Venue te bili svjedoci znatnog porasta broja novih korisnika.

Veseli nas i da se višegodišnje ulaganje u razvoj višenamjenskog sustava isplati te da se platformi DRAGON Venue otvara put u djelatnost turizma. Rješenje već koriste gotovo svi dionici ključni za oblikovanje slovenskog tržišta turističkih znamenitosti: Postojnska jama, Predjamski grad, Ljubljanski grad, Blejski grad i Park Škocjanske jame, a pridružili su im se i neki koji tek oblikuju svoje turističke proizvode i pozicioniraju vlastitu robnu marku. Takvi primjeri su Park vojne povijesti u Pivki te Kulturno središte europskih svemirskih tehnologija KSEVT u Vitanju.

Sličan model razvija se u hrvatskoj Istri, a ključne uloge imaju Istarska županija i Istarska razvojna turistička agencija (IRTA). Zanimljivo je da su potrebe i izazovi korisnika platforme na obje strane granice vrlo slični, što vodi do razmišljanja o prilikama za povezivanje i suradnju na tehnološkim temeljima informacijske platforme DRAGON Venue. S nešto optimizma usudimo se najaviti da će prvi koraci u tom smjeru biti poduzeti uskoro.

Vjerujemo da će u okruženjima u kojima najviše ulažemo u širenje stručnog znanja i osvješćivanje dionika postupno dozrijeti spoznaja o prednostima sistemskih rješenja te da će se za korištenje DRAGON Venue odlučiti i oni koji u ovom trenutku još ne prepoznaju dodanu vrijednost koju donosi uporaba sistemske platforme.

PROJEKTI

Među projektima u 2012. godini želimo istaknuti:

-- modernizaciju sustava automatske kontrole ulaza na stadionu Ljudski vrt u Mariboru i njegovo djelovanje na europskim utakmicama NK Maribor;

-- aktivnosti povezane s Postojnskom jamom, među njima: nadogradnju automatske kontrole ulaza DRAGON Venue Access Control i postavljanje novih terminala za validaciju ulaznica, nadogradnju DRAGON Venue Analytics & Business Intelligence, koji je neophodan radni alat uprave, te početak uvođenja DRAGON Venue Human Resource Management (HRM);

-- uspješnu provedbu stručne konferencije na kojoj smo predstavili svjetske razvojne trendove u industriji elektronskog tiketinga;

-- modernizaciju i dizajnersku obnovu web portala www.mojekarte.si, koji se sve više utvrđuje u ulozi glavnog ulaza u ponudu slovenske kulture, zabave, sporta, sadržaja za djecu, mlade i obitelji te drugih sadržaja za provođenje slobodnog vremena;

-- podršku prodaji za "Istra Inspirit", koji je nagovještaj strateških preusmjerenja u djelatnosti hrvatskog turizma i nastoji inovativnim pristupima mijenjati motive dolaska gostiju na turističke mikrodestinacije u hrvatskoj Istri. Čak četiri dodijeljena priznanja za inovativnost, među njima "Zlatna koza" Istarske županije te "Simply the best" Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA), ukazuju na izniman interes i pozitivan odziv stručne javnosti, a Istra Inspirit ima ambiciozan cilj postati krovna robna marka kulturnog turizma u hrvatskoj Istri.

DINAMIČAN RAZVOJ TE USPJEŠNO UVOĐENJE NOVIH INFORMACIJSKIH ALATA

Kao i prijašnjih godina, i u 2012. nastavio se intenzivni razvoj platforme i rezultati su obećavajući.

DRAGON Venue Analytics & Business Intelligence je napredni programski alat za dinamičku analizu podataka i podatkovno modeliranje koji korisnicima omogućava dublji uvid u njihove podatke te provođenje dinamičkih i usporednih podatkovnih analiza. Za korištenje rješenja potrebno je poznavanje Excela, standardnog alata za rad s tablicama, pa korisnici mogu brzo steći vještine potrebne za učinkovit rad. Obrade su brze i pri velikim količinama podataka, a numeričke i grafičke interpretacije podataka osiguravaju razumljivost, informativnost, preglednost i korisničku prilagođenost, što omogućava novi pristup procesima odlučivanja i njihov prijelaz na višu kvalitativnu razinu. Posebnu snagu alat pokazuje pri predviđanju događaja, jer prognoze budućih događanja s rastom količine prikupljenih i obrađenih podataka postaju sve pouzdanije. Na takvim temeljima planiranje potrebnih resursa za određeni vremenski okvir u budućnosti (npr. određeni dan, vikend, tjedan, mjesec) postaje vrlo precizno, barem u usporedbi s rezultatima klasičnog planiranja. Korisnici DRAGON Venue dobivaju ovim alatom kvalitetan izvor podataka i osnovu za optimizaciju svog poslovanja.

DRAGON Venue Human Resource Management (HRM) je programski modul za podršku planiranja ljudskih resursa po radnim mjestima i radnim zadacima te evidentiranje realiziranih radnih aktivnosti i utrošenog radnog vremena. Automatizaciju planiranja i konzistentnost računalno izrađenih planova osigurava sustav logičkih parametara kojima je moguće podešavati vrijednosti prema željama i potrebama korisnika. Razumljivo, jednostavno i korisnički ugodno sučelje prilagođeno je za rad na zaslonima osjetljivim na dodir pa je rad s programom brz i jednostavan, a za prilagodbu krajnjih korisnika potrebno je malo vremena. Produbljene obrade podataka iz DRAGON Venue HRM omogućava modul DRAGON Venue Analytics & Business Intelligence, gdje je moguće podatke ukrstiti s podacima drugih modula.

DRAGON Venue Retail je programska podrška za djelatnost maloprodaje i cjelovito pokriva radne procese od nabave, zaprimanja i kalkulacija, preko skladištenja i međuskladišnog poslovanja, konsignacijskog poslovanja, inventura, sve do prodaje, izrade izvješća te razmjene podataka s materijalnim i financijskim računovodstvom. Razumljivo, jednostavno i korisnički ugodno sučelje prilagođeno je za rad na zaslonima osjetljivim na dodir pa je rad s programom brz i jednostavan, a za prilagodbu krajnjih korisnika potrebno je malo vremena, što je važna konkurentska prednost za one korisnike koji zapošljavaju za rad u trgovinama sezonske radnike. Produbljene obrade podataka iz DRAGON Venue Retail omogućava modul DRAGON Venue Analytics & Business Intelligence, gdje je moguće podatke ukrstiti s podacima drugih modula.

NEKOLIKO NAJAVA ZA 2013. GODINU

Sudeći po početku godine, čeka nas dinamična i razvojno intenzivna 2013. Već u siječnju idu u Postojnskoj jami u uporabu dva programska modula. DRAGON Venue Retail zamijenit će program koji je Postojnska jama koristila prethodnih godina, čime će se i trgovačka djelatnost povezati u jedinstvenu sistemsku informacijsku platformu. Modul DRAGON Venue HRM će nakon više od 100 godina ručnog planiranja i evidentiranja rada turističkih vodiča i ostalih jamskih radnika uvesti planiranje i evidentiranje uz pomoć računalnog programa, a klasičnu dežurnu knjigu zamijenit će njena digitalna verzija. U Parku Škocjanske jame planira se zamjena starije verzije sustava novom platformom, a u Parku vojne povijesti u Pivki nadogradnja postojećeg rješenja i uvođenje sustava automatske kontrole ulaza posjetitelja. I u Rijeci je planirano uvođenje platforme DRAGON Venue, koja će zamijeniti rješenje treće generacije SI Ticketing, koje izvrsno funkcionira još od 2004. godine.

U nadolazećoj godini planiramo i razvoj novih modula i platforma DRAGON Venue uskoro će korisnicima ponuditi još više e-alata za učinkovit rad u promociji, marketingu i prodaji. Uvođenjem istih nastavit će se modernizacija radnih procesa u prireditvenoj i srodnim djelatnostima te njihov postupan prijelaz na novu kvalitativnu razinu koju donosi uvođenje e-poslovanja, uz istovremeno napuštanje stereotipa i ukorijenjenih navika iz prošlog tisućljeća.

Tim DRAGON Ticketing & Mojekarte.si