NASTAVAK PANDEMIJE COVID-19
Kao i godinu prije, 2021. godinu obilježio je nastavak pandemije virusa Covid-19. Taj je virus, baš kao i poput svega ostaloga, paralizirao i industriju okupljanja. Za razliku od 2020. godine, prošla je godina ponudila barem malo više optimizma, mada je industrija okupljanja još uvijek djelovala u okolnostima koje su daleko od normalnih.
Ograničenje kapaciteta dvorana, PCT režim za sudionike, opća nelagodnost, a u određenoj mjeri i strah, imali su jak utjecaj na posjećenost priredbi i događaja. Distribucija Mojekarte.hr u tim je neugodnim okolnostima realizirala manje od 50% prodaje ulaznica u odnosu na 2019. godinu, što je više nego zorna ilustracija situacije.
Sve vrijeme smo se susretali i s potencijalnim izazovom vraćanja novaca za kupljene ulaznice za otkazane evente.
Prošla nas je godina tako prije svega okupirala brigom za zdravlje ekipe, ali i brigom za dalju perspektivu tvrtke s dugogodišnjom tradicijom na području digitalizacije prodaje ulaznica. Mada su prilike za demonstraciju znanja i kompetencija bile rjeđe nego obično, nekoliko projekata ipak zaslužuje pozornost.
SIJEČANJ 2021.
PUČKO OTVORENO UČILIŠTE VELIKA GORICA
Rješenje Ticket BOX bilo je u POU Velika Gorica lansirano 1. veljače 2021. godine. Projekt, u kojem je integrirano modularno rješenje Ticket BOX zamijenilo dotadašnji program, obuhvatio je područja prodaje ulaznica na lokalnim blagajnama te putem prilagođenog on-line dućana, prodaju artikala, prodaju usluga, prodaju prepaid kartica i upravljanje bazom pretplatničkih (prepaid) računa, učlanjenje u program vjernosti (loyalty) Gorica+ i upravljanje bazom članova. Zanimljiv fenomen u tom projektu je da ima POU u Velikoj Gorici, gradu, koji se smatra satelitskim predgrađem Zagreba, razvijenih i uspješno upravlja više dodatnih produkata – artikli, pretplatnički računi, kartica vjernosti – od večine zagrebačkih kazališta i drugih gradskih kulturnih ustanova metropole.
VELJAČA 2021.
ŠPORTSKI CENTAR VIŠNJIK ZADAR
U Športskom centru Višnjik Zadar završen je projekt implementacije, a rješenje Ticket BOX pušteno je u rutinsku uporabu. Projekt, u kojem je integrirano modularno rješenje Ticket BOX zamijenilo dotadašnji program za prodaju ulaznica, obuhvatio je uvođenje alata za upravljanje prodaje svih vrsta dnevnih i sezonskih ulaznica na lokalnim blagajnama Športskog centra Višnjik, upravljanje bazom vlasnika sezonskih ulaznica, automatsku elektroničku validaciju svih vrsta ulaznica pomoću suvremenih ručnih terminala te povezivanje lokalne prodajne platforme s portalom Slobodne Dalmacije croatia-tickets.com putem kojega se vrši online prodaja. U sklopu projekta bili su naručitelju isporučeni i suvremeni ručni skeneri za kontrolu ulaznica proizvođaća Zebra i namjenski brzi printeri za tiskanje ulaznica proizvođaća STIMARE.
TRAVANJ 2021.
KUĆA UMJETNOSTI ARSEN ŠIBENIK
Kuća umjetnosti Arsen u Šibeniku, kojom upravlja Javna ustanova Tvrđava kulture Šibenik (TKŠ), odabrala je kao najprimjerenije rješenje za informatičku podršku prodaje ulaznica, članskih kartica i artikala rješenje Ticket BOX. Primarni cilj uvođenja bio je zadovoljavanje internih potreba prodajne funkcije u Kući umjetnosti Arsen, a to je obuhvaćalo: prodaju ulaznica, članskih kartica i artikala na lokalnoj blagajni Kuće umjetnosti Arsen, prodaju ulaznica na dislociranim fizičkim blagajnama, on-line prodaju ulaznica, članskih kartica i artikala putem kastomiziranog integnetskog dućana, automatsku elektroničku validaciju ulaznica i kontrolu ulaza te izradu obračuna, financijskih izvješća i materijalnih izvješća o prodaji za potrebe računovodstva.
SVIBANJ 2021.
B GLAD PRODUKCIJA
Rješenje Ticket BOX donosi B Glad Produkciji mnoge izravne prednosti, kao što su:
- centralizirano, brzo, jednostavno i učinkovito upravljanje programom predstava, cjenika ulaznica, popusta, dvorana i drugih priredbenih prostora, rasporeda sjedenja kao i svih drugih parametara prodaje;
- aktivno upravljanje prodajom ulaznica za proizvoljni broj predstava, termina i lokacija uz potpuni nadzor nad istom u stvarnome (real time) vremenu, što uključuje i stalni pristup do kumulativnih podataka te strukturnih i dinamičnih analiza podataka prodaje, racionalizaciju / optimizaciju troškova marketinga i promidžbe evenata, a sve na temelju 100% transparentnosti prodaje te ažurnih podataka o trenutnome stanju i dinamici prodaje.
Ticket BOX donosi B Glad Produkciji i mnoge manje očite, ali zato ništa manje značajne prednosti, kao što su:
- izgradnja i upravljanje vlastite marketinške baze podataka (CRM) i mogućnost uporabe suvremenih marketinških alata za poticanje prodaje ulaznica, kao što su recimo Q-ponski marketing, interaktivni newsletter i drugi;
- utvrđivanje i pozicioniranje robne marke B Glad Produkcija;
- mogućnost uspostave i upravljanja vlastitog programa vjernosti robnoj marki (loyalty) te jačanje marketinškog potencijala vlastite robne marke;
- mogućnost uspostave i upravljanja affiliate marketinga na temelju dobre prepoznatljivosti i pozicije robne marke.
Rezultati ovog inovativnog, a na hrvatskome tržištu za sada i jedinog takvog projekta, inspirativni su za sve koji su u njemu sudjelovali. Postoji izvjesna mogućnost da će se uskoro naći još netko, koji će željeti tu ideju ponoviti. Brendirani digitalni prodajni kanali u svijetu razvijenoga menadžmenta priredbi i događaja (event management) postaju naime apsolutni imperativ uspješnih producenata, promotora i organizatora.
SVIBANJ 2021.
KONCERTNI URED ZADAR
Projekt implementacije rješenja Ticket BOX u Koncertnom uredu Zadar prvi je u nizu planiranih projekata kroz neko duže vremensko razdoblje. Isti imaju za konačan cilj da putem Ticket BOX povežu kulturne ustanove grada Zadra u objedinjenu marketinško prodajnu mrežu te ponude građanima i turistima suvremenu i njima prilagođenu uslugu informiranja i prodaje kulturnih i drugih produkata uz najbolje moguće korisničko iskustvo.
Ako se taj konačni veliki cilj projekta uspješno realizira, Zadar bi postao prvi hrvatski grad s naprednim informacijskim okruženjem u vidu objedinjene platforme za podršku marketinga i prodaje svojih kulturnih produkata.
Osim krovnog internetskog portala za prodaju ulaznica, a u nekoj, nadajmo se bliskoj budućnosti i drugih produkata koji su karakteristični za industriju okupljanja, objedinjena marketinško prodajna mreža imat će i svoje centralno prodajno mjesto u Providurovoj palači, gdje će građani i turisti moći dobiti cjelovite informacije o kulturnoj ponudi grada te kupiti ulaznice za sva kulturna zbivanja u Zadru.
LIPANJ 2021.
MOTOVUN FILM FESTIVAL
U svojem 23. izdanju Motovun film festival odlučio je u segmentu prodaje ulaznica surađivati s tvrtkom Moje karte. Motovun film festival je tako četvrti visoko rangirani regionalni filmski festival koji je odlučio za podršku prodaje ulaznica uvesti i koristiti integrirano modularno rješenje Ticket BOX. U 23. izdanju festivala organizator se je od ugrađenih programskih mogućnosti poslužio alatom za prodaju ulaznica i paketa ulaznica na blagajnama festivala, dok se je on-line prodaja pojedinačnih ulaznica i paketa vršila putem marketinške i prodajne platforme mojekarte.hr. Za izdanje festivala u 2022. godini organizatoru preostaje da razmisli i odluči može li za svoje potrebe iskoristiti i neku od naprednijih mogućnosti Ticket BOX, kao što su: custom webshop, CRM, merchandise, membership management, accreditation management i mnoge druge.
LIPANJ 2021.
KAZALIŠTE ULYSSES
U 21. izdanju festivala Ulysses organizator se je od programskih mogućnosti, koje nudi rješenje Ticket BOX, služio alatima Event SetUp za pripremu festivalskih predstava, Box Office za podršku prodaje ulaznica i paketa ulaznica na blagajni festivala u Fažani, Access Control za elektroničku validaciju ulaznica, Reporting za financijsko praćenje i nadzor prodaje te Alpha Analytisc za strukturne i dinamičke analize podataka. U nedostatku vremena i sredstava za izradu postavljanje kustomiziranog internetskog dućana, on-line prodaja ulaznica vršila se je putem marketinške i prodajne platforme mojekarte.hr.
Za 22. izdanje u 2022. godini organizatoru festivala preostaje da razmisli i odluči, može li za potrebe festivala Ulysses iskoristiti i neku od naprednih mogućnosti platforme, a kao prva se nameče naravno ideja kustomiziranog internetskog dućana.
STUDENI 2021.
ZAGREBAČKO KAZALIŠTE LUTAKA
Osnovni cilj uvođenja Ticket BOX u Zagrebačko kazalište lutaka bio je u najkraćem mogućem vremenu preći iz staroga na novo rješenje te zadovoljiti interne potrebe prodajne funkcije kazališta. Projekt je obuhvaćao: prodaju ulaznica na fizičkoj blagajni kazališta putem modula BoxOffice, prodaju ulaznica u prilagođenom internetskom dućanu kazališta, integraciju on-line prodaje s alatom Google Analytics, uvođenje modula AccessControl za automatsku elektroničku provjeru svih vrsta ulaznica i kontrolu ulaska posjetitelja, prilagodbu financijskih izvješća za računovodstvene potrebe te uvođenje analitičkog alata za statističku i strukturnu analizu podataka o prodaji Alpha Analytics. Zanimljivost projekta je da je, unatoć svojoj složenosti, završen u svega sedam radnih dana.
Rijeka, siječanj 2022. godine