Kuća umjetnosti Arsen u Šibeniku, kojom upravlja Javna ustanova Tvrđava kulture Šibenik (TKŠ), odabrala je kao najprimjerenije rješenje za informatičku podršku prodaje ulaznica, članskih kartica i artikala integrirano modularno rješenje Ticket BOX. Primarni, a za sada i jedini cilj uvođenja Ticket BOX je zadovoljavanje internih potreba prodajne funkcije u Kući umjetnosti Arsen, a to uključuje:
- prodaju ulaznica, članskih kartica i artikala na blagajni Kuće umjetnosti Arsen,
- prodaju ulaznica na dislociranim fizičkim blagajnama,
- on-line prodaju ulaznica, članskih kartica i artikala u prilagođenoj internetskoj trgovini kucaarsen.mojekarte.hr,
- automatsku elektroničku validaciju ulaznica i kontrolu ulaza te
- izradu obračuna, financijskih izvješća i materijalnih izvješća o prodaji za potrebe računovodstva.
Za iskusnu ekipu Moje karte je implementacija osnovnog sklopa korisničkih mogućnosti platforme s proširenjem na upravljanje članstva (Membership management) rutinski projekt, koji će, kao i druge projekte u posljednjim mjesecima – POU Daruvar, Centar za kulturu Korčula, POU Gospić, POU Velika Gorica i Športski centar Višnjik Zadar – odraditi na daljinu i bez fizičkog prisustva na lokaciji.
Na prvi pogled rutinski projekt bez nekih posebnosti i superlativa, krije u sebi, gledano naravno u informatičkom smislu, potencijal velike dodane vrijednosti. Implementacija Ticket BOX u TKŠ stvara naime suvremenu, snažnu i učinkovitu informatičku infrastrukturu, koja može u cjelovit i objedinjen sustav prodaje povezati i umrežiti sve objekte s kojima upravlja TKŠ.
Na objedinjeni sustav prodaje, a sve s ciljem izravne prodaje ulaznica i svih drugih produkata TKŠ, mogu se spajati čimbenici na području kulture i turizma i to ne samo u Šibeniku, već i šire. U perspektivi može svaka hotelska ili kamp recepcija, svaki TIC pa čak i svaki privatni iznajmljivač postati prodajno mjesto za ponudu TKŠ. Prema gruboj ocjeni ukupan broj navedenih čimbenika na užoj destinaciji kreće se između 350 i 400 pa sami procijenite kakav je to potencijal.
Hoće li biti ta dodana vrijednost prepoznata, evaluirana i eksploatirana, na strani je menadžmenta TKŠ, a možda i gradske uprave. No, ako do toga dođe, tvrtka Moje karte d.o.o. ima sve potrebne kompetencije da proširi djelovanje platforme Mojekarte iz Kuće umjetnosti Arsen na sve objekte TKŠ i umreži ih u objedinjeni marketinško prodajni sustav, a osim toga ponudi i niz drugih profesionalnih integrirana rješenja, kao što su: automatska kontrola ulaza s fiksnim barijerama, automatsko i anonimno brojanje posjetitelja, upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management), Loyalty management, Merchandising, Hospitality i mnoga druga. Sva rješenja integrirana su i rade kao objedinjena cjelina, a to drastično smanjuje troškove produkcije, tehničkog održavanja, podrške korisnicima i druge troškove vezane na korištenje informatičkog sustava.
Sustavi za informatičku podršku destinacijskog menadžmenta, koje možemo vidjeti na djelu u razvijenim turističkim okolinama, pokazuju i dokazuju da realizacija takvih smjelih ideja otvara prostor te neslućene mogućnosti za osmišljavanje, razvoj i prodaju novih (složenih / paketnih) produkata s visokom dodanom vrijednosti.
Zoran Bistrički, savjetnik za e-poslovanje
Rijeka, travanj 2021