Pučko otvoreno učilište Velika Gorica
1. veljače 2021. g. rješenje Ticket box započelo je s radom u POU Velika Gorica. Izvedbeni projekt, u kojem je Ticket box zamijenio stari program, obuhvatio je područja prodaje ulaznica na lokalnim blagajnama te putem prilagođene (kastomizirane) on-line trgovine, prodaju artikala, prodaju usluga, prodaju prepaid kartica i upravljanje bazom pretplatničkih (prepaid) računa, učlanjenje u program vjernosti (loyalty) Gorica+ i upravljanje bazom članova. Nakon POU Daruvar, POU dr. Ante Starčević u Gospiću i Centra za kulturu Korčula to je četvrti projekt implementacije kojeg je ekipa podrške u cjelini odradila na daljinu i bez fizičkog prisustva na lokaciji korisnika. Nakon uspješno završene implementacije u Velikoj Gorici, platforma Mojekarte sada je stalno prisutna u 16 hrvatskih gradova (Zagreb, Split, Rijeka, Zadar, Pula, Opatija, Bjelovar, Daruvar, Našice, Kostrena, Kastav, Krk, Mali Lošinj, Gospić, Korčula).
Priprema izvedbenog projekta obuhvaćala je: kreiranje i sistemsku administraciju inicijalne baze podataka novog korisnika platforme, instalaciju baze podataka na informacijsku i telekomunikacijsku infrastrukturu profesionalnog podatkovnog centra, administraciju korisnika, administraciju prava pristupa, učitavanje inicijalnih podataka u bazu podataka, instalaciju produkcijskog aplikativnog certifikata za fiskalizaciju računa, pripremu predložaka za ispise ulaznica i računa, prilagodbe financijskih izvještaja i drugih dokumenata, programiranje rasporeda sjedenja i prilagodba rasporeda u tzv. restriktivnom Covid-19 režimu prodaje. Pripremna faza izvedbenog projekta završila je s instalacijom programske opreme Mojekarte na računala korisnika poslije koje je slijedila edukacija novih korisnika programske opreme.
PRODAJA ULAZNICA I ARTIKALA NA LOKALNIM BLAGAJNAMA
Za prodaju svih vrsta ulaznica i artikala (knjige, časopisi, 3D naočale i sl.) na blagajnama POU Velika Gorica koristi se Ticket box. Za razliku od programa koji se na blagajnama POU Velika Gorica koristio prije, rješenje Ticket box omogućava prodaju ulaznica za više predstava i više termina u istoj transakciji. Također omogućava da se u istoj transakciji prodaju ulaznice i artikli. Unutar iste transakcije moguće je stornirati stare te prodati nove ulaznice, kao što je moguće u istoj transakciji prodati bilo koju kombinaciju usluga, artikala, ulaznica, darovnih kartica i slično. Velika fleksibilnost i logičan redoslijed koraka u korisničkom sučelju Ticket box olakšava i ubrzava rad blagajne koja sada može prodati minimalno 600 ulaznica na sat.
PROGRAM VJERNOSTI GORICA+
Za podršku programu vjernosti i upravljanje bazom postojećih članova koji koriste usluge Učilišta i/ili kupuju knjige i časopise u nakladi Biblioteke “Albatros”, koristi se programski modul Membership management koji je integralni dio Ticket box. Kako je baza članstva postojala već u starom programu, podaci aktivnih članova importirani su u Ticket box, a kao dio tog postupka kreirani su novi kodovi za članske kartice. Ujedno je implementiran napredan koncept višenamjenskih kartica pa je svakoj članskoj kartici u tom postupku dodijeljeno i novo svojstvo putem kojega postaje interno sredstvo plaćanja. Vlasnik kartice može na svoju člansku karticu, koja je ujedno i pretplatnički račun, uplatiti sredstva te ista koristiti za plaćanje na lokalnoj blagajni te u on-line trgovini POU Velika Gorica. Sredstva na računu mogu se nadopunjavati i koristiti na način na koji rade bankovne debitne kartice. Uvođenje Ticket box ponudilo je i priliku za analizu programa vjernosti Gorica+ kakav je postojao u proteklim godinama te njegovo ponovno osmišljavanje na temelju mogućnosti koje pruža nova platforma. Program vjernosti Gorica+ putem automatizma u programskoj opremi sada prati kumulativnu potrošnju korisnika kartice unutar jedne godine od datuma učlanjenja, a na tom temelju određuje popuste u visini 10%, 20% i 40% prilikom svake kupnje.
PRODAJA I UPRAVLJANJE DAROVNIM / PRETPLATNIČKIM KARTICAMA
Darovne kartice postale su standardni proizvod kulturnih ustanova. No, kad pogledamo malo šire i uključimo u razmišljanje i stajalište računovodstva, vidimo da darovnu karticu, sukladno računovodstvenim standardima, treba tretirati kao zaprimljeni iznos novaca koji će biti potrošeni tek u nekoj budućnosti, a iz toga slijedi logičan zaključak da se darovna kartica ponaša vrlo slično kao pretplatnički račun. Granica između darovne kartice i pretplatničkog računa, ako ona uopće i postoji, vrlo je tanka pa napredna programska podrška za prodaju i upravljanje darovnim karticama mora omogućavati i opciju sukcesivnog korištenja sredstava na kartici (sva sredstva ne trebaju se iskoristiti prilikom jedne kupovine), a ako je to tako, zašto onda ne bi podržavala i mogućnost nadopune sredstava na karticu. U POU Velika Gorica implementirane su sve spomenute mogućnosti pa se sredstva na darovnoj kartici mogu koristiti sukcesivno prilikom kupnji na lokalnoj blagajni i/ili prilagođenoj on-line trgovini, a po želji vlasnika darovne kartice, sredstva se mogu i nadopuniti. U procesu implementacije pripremljene su darovne kartice u apoenima po 100 i 200 KN koje se mogu kupovati na lokalnoj blagajni i on-line, a isto tako mogu se koristiti kao interno sredstvo plaćanja prilikom kupnji na lokalnoj blagajni i on-line.
PRILAGOĐENA (KASTOMIZIRANA) ON-LINE TRGOVINA
Prilagođeni webshop POU Velika Gorica nalazi se na poddomeni portala mojekarte.hr, a korisnicima nudi on-line servise:
- – za registraciju korisnika,
- – za prodaju ulaznica s opcijama print@home ulaznica i e-ulaznica,
- – za prodaju artikala (knjige, časopisi),
- – za prodaju usluga (radionice),
- – za prodaju i nadopune darovnih kartica te
- – za učlanjenje u program vjernosti Gorica+.
Osim plaćanja s kreditnim karticama prilagođeni webshop nudi i mogućnost plaćanja darovnim karticama POU Velika Gorica, a kupci s karticom povjerenja Gorica+ mogu prilikom on-line kupnje ostvariti odgovarajući popust.
ELEKTRONIČKA PROVJERA ULAZNICA I KONTROLA ULAZA
Automatska elektronička provjera svih vrsta ulaznica, što podrazumijeva ulaznice prodane na lokalnoj blagajni, print@home ulaznice i e-ulaznice na pametnom telefonu vrši se pomoću namjenske aplikacije Access Control koja je instalirana na pametnim telefonima s OS Android. Aplikacija omogućava rad u on-line načinu, što podrazumijeva automatsko provjeravanje ulaznica u stvarnom (real-time) vremenu, a za takav način rada telefoni moraju biti povezani na internet. Aplikacija omogućava i rad u off-line načinu u kojem telefoni nisu povezani na internet već rade lokalno.
OBRADE PODATAKA
On-line pristup do statističkih i analitičkih obrada podataka omogućen je u stvarnom (real time) vremenu putem programskog modula Alpha Analytics. Rezultati obrada interpretirani su u numeričkim i grafičkim prikazima.
Tvrtka Moje karte d.o.o. Rijeka specijalizirana je za uvođenje i održavanje informatičkih rješenja za podršku marketinga i prodaje ulaznica te drugih vezanih produkata karakterističnih za industriju priredbi, događaja i doživljaja. Naša rješenja jednako su uporabna i učinkovita u manjim kino dvoranama sa svega 50 ili 100 mjesta, kao i u velikim sportskim, koncertnim ili višenamjenskim dvoranama s 10.000 i više mjesta, ali isto tako i na nogometnim stadionima u rasponu kapaciteta od 2.500 do 55.000 sjedala. Programsku opremu moguće je prilagoditi svim potrebama i specifičnostima te svakom obimu poslovanja, a tridesetogodišnje međunarodno iskustvo ekipe Moje karte jamac je vašeg 100% zadovoljstva.
Rijeka, veljača 2021. godine.