Mojekarte

Sustavna integrirana platforma za marketing i prodaju produkata industrije priredbi, događaja i doživljaja

Evolucija prodaje ulaznica - od fizičkih prodajnih mjesta do mobilnih rješenja

Prepoznatljivost brenda Mojekarte™ iz godine u godinu raste, a rezultat je sve veći interes partnera za sudjelovanjem u prodaji ulaznica. Uz činjenicu da generira hrvatsko tržište ulaznica na godišnjoj razini promet od nekoliko desetaka milijuna eura, sasvim je razumljivo da na njemu mnogi distributeri traže svoje prilike. Svoje usluge nude oni koji upravljaju klasičnim distribucijskim kanalima s više ili manje razgranatim mrežama fizičkih prodajnih mjesta, kao što su: benzinske postaje, prodajni kiosci, turističke agencije i slično, kao i novi val distributera koji se kladi na moderne digitalne kanale kao što su web portali, društvene mreže i drugi. Iako to na prvi pogled nije posve vidljivo i laička javnost to ne doživljava na takav način, između jednih i drugih vodi se žestoka borba za prevlast na tržištu.

Sigurno nije daleko vrijeme kada će u redu za karte stajati samo zadnji romantičari i oni koji i inače stoje posvuda – u bankama i poštama, na šalterima HEP-a i telekoma…”, napisao sam prije nekih dvadeset godina. “Budući da su digitalno nepismeni i ne koriste internet i moderne alate, čekanje u redovima za ovo ili ono ne doživljavaju kao nužno zlo i nepotrebno gubljenje vremena, već kao sastavni dio života. Za mnoge, koliko god to tužno zvučalo, stajanje u redu također je rijetka prilika za održavanje društvenih kontakata.” Današnje stanje na tržištu otklanja svaku sumnju da se je ovo predviđanje ostvarilo.

U jesen 2018. godine sam u članku s naslovom Distribucija ulaznica: klasično/analogno vs moderno/digitalno razmišljao ovako: „Neki novi klinci, koji danas tek odrastaju, a kupovat će ulaznice za nekoliko godina, neće nikada niti pomisliti na to da bi stajali u redu pred blagajnom. Za njih blagajna više neće postojati pa makar tamo nema nikakvog reda. Publika sutrašnjice rodila se s pametnim telefonom u rukama i većinu je vremena online. To je publika koja komunicira digitalno. Gledatelji i posjetitelji sutrašnjice imaju ugrađen genom digitalnog svijeta, a to iz temelja mijenja koncepte, metode i modele promocije i marketinga događanja i prodaje ulaznica kakve smo poznavali u prošlosti.” Danas, kad u svoje aktivno razdoblje života dolazi generacija Milenijalaca odnosno generacija Y, ostvaruje se i to predviđanje.

Unatoč činjenici da se svake godine u prodaju ulaznica uključuju novi partneri i da se broj fizičkih prodajnih mjesta na razini tržišta stalno povećava, činjenica je da se kod njih iz godine u godinu prodaje sve manje ulaznica. Prelazak iz analognog u digitalni svijet uzima svoj danak i jasno je da se vrijeme dominacije fizičkih prodajnih mjesta bliži nezaustavljivom i pouzdanom kraju. Iako zasad još uvijek igraju ulogu jednog od prodajnih kanala, dolaskom mobilnih rješenja za prodaju ulaznica, fizička prodajna mjesta skliznuti će na sam rub događanja i postati potpuno nebitna za uspješnost prodaje.

Nameće se asocijacija trčanja maratona. Prvo su svi trkači na okupu, i mnogi u ovoj masi nadaju se konačnoj pobjedi. Onda se u jednom trenutku jača skupina odvoji, a onima u preostaloj većini ostaje samo nada da će ih uhvatiti. Možda će ta nada još neko vrijeme tinjati, ali kada skupina bjegunaca nestane iz vida, svima je jasno da je utakmica izgubljena. Fizička prodajna mjesta, barem što se specifične djelatnosti prodaje ulaznica tiče, već su u ulozi onih koji gledaju u leđa online kanalima. No, u pozadini se već nazire novi, nimalo umorni konkurent, koji će vrlo brzo sustići fizička prodajna mjesta, a ubrzo zatim sustići, pa i prestići internetske trgovine. Idemo u novu eru u kojoj će mobilna rješenja steći apsolutnu dominaciju.

Rijeka, ožujak 2024.g.

 

Zoran Bistrički