Čeprav se sliši morda vprašanje kakšno – torej splošno ali namensko – programsko opremo izbrati in uporabiti za podporo prodaji vstopnic bolj kot ne retorično, je včasih vendarle potreben premislek in takrat je dobro poznati temeljne razlike med generičnimi, lahko rečemo tudi splošnimi programi za izdajanje računov in specializiranimi ali namenskimi programi za prodajo vstopnic. Končni rezultat – natisnjena vstopnica in davčno potrjen račun – je seveda enak, ne glede na to, kateri program je uporabljen. V načinih kako priti do natisnjene vstopnice in dodani vrednosti, ki se ob tem ustvari pa so seveda velike razlike. Morda se sliši pretirano, a razlike so resnično tako velike kot med dnevom in nočjo. 

Ta prispevek je napisan s ciljem, da vsaj komu izmed bodočih uporabnikov ‘ticketinga’ prihrani stres, neprijetnosti in stroške, ki so posledica napačnih izbir in učenja na lastnih napakah. Cena, ki jo je potrebno plačati, da bi spoznali in doumeli dejansko vrednost splošnih (generičnih) programov in si priznali, da le-ti v aktualnih razmerah in zaostrenih tržnih pogojih več ne zadovoljujejo niti osnovnih dnevnih potreb, kaj šele razvojnih izzivov, kot je recimo upravljanje publik, je namreč visoka. Tudi razkorak, ki nastaja med željami in pričakovanji sodobnih ciljnih publik s spremenjenim življenjskim slogom na eni strani ter omejenimi funkcijskimi možnostmi splošnih programov na drugi strani, se iz leta v leto le še veča. Za ponudnike vstopnic, ki so nekakšen vezni člen med programsko opremo za prodajo vstopnic in pričakovanji publik, je to seveda izjemno frustrirajoče in slej ko prej pride trenutek, da si morajo priznati nevzdržnost situacije ter poiskati sebi in svojim potrebam primerno rešitev.